logo

Chính sách đổi và trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

 Điều kiện trả hàng

Thời gian nhận và trả hàng
Liên hệ trước khi gửi hàng
Các ngày trong tuần trừ ngày lễ và chủ nhật.

 Lưu ý: 
- Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển lần 2 cho việc trả hàng.

Điều kiện trả hàng

Tùy theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Cách thức đổi hàng và trả hàng

* Đối với khách hàng tại TP.HCM:

  • Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra và có thể trả hàng ngay lúc nhận hàng cho nhân viên giao hàng.
  • Tất cả những trường hợp đổi trả hàng khác sau khi đã nhận hàng, quý khách có thể liên hệ trực tiếp mtpfood.com.vn. 
  • Số điện thoại liên lạc:  (028) 3839 5045

* Đối với khách hàng ngoại tỉnh

  • Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng. Cách thức liên hệ:
  • Qua điện thoại: (028) 3839 5045
  • Quý khách chuyển hàng tới địa chỉ của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh.
  • Địa chỉ: 584 - 586 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 4, Quận 3, TP HCM
  • Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất). Chúng tôi điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.
  • Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này. Chúng tôi sẽ chuyển hàng tới Quý khách trong vòng 2-3 ngày.